Retourneren
Voldoet het product niet aan je verwachtingen, dan kan je het artikel zonder reden retourneren. Zodra het artikel bij je aan komt, heb je 14 dagen om het bij ons retour te melden. Nadat je dit hebt gedaan, dient het product binnen 14 dagen bij ons in ontvangst te zijn genomen.
Wanneer alles bij ons is ontvangen wordt het aankoopbedrag exclusief verzendkosten binnen enkele dagen teruggestort op je bankrekening. Indien je geen verzendkosten hebt betaald wordt uiteraard het gehele bedrag teruggestort.
Hoe werkt dit precies?
- Stuur een mail naar info@joja.nl om aan te geven dat het artikel retour komt. Geef hierbij ook aan om welk artikel het gaat.
- Download het retourformulier hieronder, print deze en voeg deze bij het retourpakket.
- Heb je geen printer? Vul het formulier digitaal in en mail hem naar info@JoJa.nl. Zorg er voor dat in je pakket je naam, ordernummer en contactgegevens vermeld staan.
- Je kan het pakket retour sturen via een post bedrijf naar keuze. De retourkosten zijn voor de klant.
- Bewaar de tracking code goed. Indien je pakket niet goed retour wordt ontvangen, kunnen we niets regelen zonder een tracking code.